هر خرید + یک عدد کد تخفیف

سوالات متدوال و پر تکرار کاربران ارس شاپز را در این بخش پاسخ داده ایم.

ارس شاپز همواره در تلاش بوده که ارتباط بسیار نزدیکی با کاربران خود داشته باشد و این روند را حفظ کند. از این رو تمامی سوالاتی که شما مشتریان عزیز از ما داشته اید را ما در این بخش پاسخ داده ایم. در صورتی که سوال خود را در این بخش نیافتید میتوانید سوال خود را از طریق بخش تماس با ما سوال خود را مطرح کنید، همچین میتوانید از قسمت چت آنلاین با ما در ارتباط باشید

سوالات پرتکرار

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چگونه سفارش دهم؟

در بخش های مختلف فروشگاه محصولات قابل دیدن و بررسی هستند.
شما میتوانید برای خرید محصول مورد نظر وارد دسته مخصوص آن محصول بشوید و یا از قسمت جستجو سایت محصول مورد نظر خود را پیدا بکنید.پس از پیدا کردن محصول و مطالعه و بررسی مشخصات محصول آن را به سبد خرید خود اضافه بکنید. پس از بررسی سبد خرید خود و وارد کردن مشخصات خود وارد قسمت صورتحساب میشوید.توجه بفرمایید که برای پیگیری راحت تر سفارش های خود بهتر است ابتدا حساب کاربری ایجاد کنید.
پس از ورود اطلاعات خود در صورتی که کد تخفیف دارید میتوانید کد تخفیف خود را وارد کنید. پس از انتخاب نوع ارسال محصول در انتها از میان گزینه های پرداخت یک گزینه را انتخاب کنید و پرداخت نمایید.

چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟

ارس شاپز تلاش میکند تا در سریع ترین زمان ممکن و با بسته مناسب سفارش ها را برای مشتریان ارسال کند.
یک روز زمان برای بررسی سفارش و بسته بندی مناسب محصول شما زمان گذاشته میشد و پس از آن ارسال میشد. مدت زمانی که طول میکشد محصول به دستتان برسند بستگی به روش انتخابی حمل نقل شما دارد اما به طور میانگین 2 الی 4 روز کاری طول خواهد کشید.
لازم به ذکر است در شهر هایی که امکان ارسال توسط پیک برای ما امکان دارد( شهرستان جلفا) محصول شما همان رو به صورت رایگان به دستتان میرسد.
از صبر شکیبایی شما سپاس گذاریم.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

ارس شاپز مشتریان خود بلافصله پس از سبد خرید از طریق پیامک و ایمیل در جریان سفارش خود قرار میدهد، و به مشتریان خود اعلام میکند که سفارششون در کدام مرحله قرار دارد، و کد پیگیری پستی پیامک میشد.
همچنین شما میتوانید از بخش سفارشات من سفرش خودتان را پیگیری کنید.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

مشتریان محترم میتوانند تا قبل از ارسال محصول خود در هر لحظه از طریق چت آنلاین، واتساپ و تلگرام ( به شماره ی 09142572725) سفارش خود را لغو و یا ویرایش دهند.

چگونه سفارش خود را ویرایش یا تغییر دهم؟

مشتریان محترم میتوانند تا قبل از ارسال محصول خود در هر لحظه از طریق چت آنلاین، واتساپ و تلگرام ( به شماره ی 09142572725) سفارش خود را لغو و یا ویرایش دهند.

چطور سفارش خود را مرجوع کنم؟

برای مرجوع کردن سفارش میتوانید کد سفارش همراه اطلاعات خود از طریق چت آنلاین، واتساپ و تلگرام ( با شماره ی 09142572725) به ما ارسال کنیدتا روند عودت کالا بررسی بشود.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

در صورتی که محصول خریداری شده استفاده نشده باشد، شما میتوانید محصول خود را تا 7 روز پس از سفارش بازگردانید.
همکاران ما پس از بررسی محصول مبلغ را واریز میکنند.
لازم به ذکر است که مبلغ ارسال حمل و نقل محصول به عهده خریدار میباشد.